Kunden begeistern mit Relevanz & Kontext – Personalisierung auf Basis von Personas

Im persönlichen Kundenkontakt merkt jeder erfahrene Mitarbeiter schnell, mit welcher Art Kunde er es zu tun hat. Da gibt es beispielsweise „die Eiligen“, „die Unsicheren“, „die Besserwisser“ oder „die Sparfüchse“. Gute Mitarbeiter gehen auf Basis dieses Kundenverständnisses individuellen auf den einzelnen … Weiterlesen

Hands on Sitecore 8: Federated Experience Manager (FXM)

Eine der spannendsten Neuerungen in Sitecore 8 ist der Federated Experience Manager, kurz FXM. Mit diesem Modul geht Sitecore einen weiteren Schritt auf dem Weg zum zentralen Hub aller Webaktivitäten. Konkret verspricht Sitecore, dass mit dem FXM das Tracking von Besucherverhalten sowie das Sammeln von Analyticsdaten auch auf externen, nicht auf Sitecore basierenden Websites innerhalb einer Sitecore-Instanz möglich sein soll. Unsere ersten Erfahrungswerte mit dem FXM sind positiv – Zeit, das Modul an dieser Stelle etwas genauer vorzustellen. Weiterlesen

Einblicke zum Sitecore EMEA Partner Summit 2015 in Zürich

Am 14.09.15 kam ein Sitecore Experten-Team zum fünften ihrer insgesamt sieben Termine der europaweiten Partner Roadshow nach Zürich. Mitgebracht hatte man, neben hochkarätigen Executives, erste Ausblicke zur bevorstehenden neuen Sitecore CMS Version 8.1.

Sitecore E-Business Community Treffen: Customer Engagement with Sitecore

Bereits zum dritten Mal in Folge fand am 02. September 2015  der Sitecore Roundtable in Zürich statt. Diesmal trafen sich Sitecore-User und Entscheider aus zahlreichen Unternehmen im Four Points Sihlcity Hotel in Zürich, um sich zum Thema Customer Engagement mit Sitecore auszutauschen. Im Fachvortrag … Weiterlesen

Hands on Sitecore 8: Kanalübergreifendes User-Tagging mit Outcomes

Wie bereits in unserem letzten Blogpost aus der Reihe „Hands on Sitecore 8“ zu den verstecken Highlights in Sitecore 8 von Daniel Scherrer angesprochen, bietet Sitecore 8 mit den sogenannten „Outcomes“ ein neues Feature im Funktionsumfang des Experience Marketing (xMarketing). Was … Weiterlesen

Hands On Sitecore 8: Komponenten personalisieren leicht gemacht – die Kampagne

Im ersten Teil unserer neuen Serie „Hands On Sitecore 8“ haben wir gelernt, wie wir Komponenten mittels Goals personalisieren können. Goals eignen sich optimal dafür, Bewegungen von Besuchern auf der Website zu tracken – sie sind aber nicht im Stande zu eruieren, von wo diese … Weiterlesen

Hands On Sitecore 8: Komponenten personalisieren leicht gemacht – das Goal

Das Rebranding von Sitecore, das sein Content Management System mit der Version 8 zur „Experience Platform“ ernannt hat, kommt nicht von Ungefähr. Längst hat sich die Lösung hin zu einem vollwertigen Digital-Marketing-Instrument entwickelt, welches beinahe keine Wünsche mehr offen lässt. Doch … Weiterlesen

Sitecore E-Business Community: Shaping the Customer Experience with Sitecore

Nach der Gründung der Sitecore E-Business Community fand mit dem Sitecore Round Table zum Thema „Shaping the Customer Experience with Sitecore“ bereits der zweite Event für die Sitecore Businessanwender in der Schweiz statt. In den Büroräumen von Namics in Zürich-Enge trafen sich Sitecore-User aus zahlreichen Unternehmen mit Experten von Namics sowie Vertretern von Sitecore zur gemeinsamen Diskussion von Use Cases und Herausforderungen rund um das Thema Customer Experience. (mehr …)

Sitecore 8 im Reality-Check: Neuerungen aus Business- und Technikperspektive

An den diesjährigen Sitecore-Symposien in Las Vegas und Barcelona war Sitecore 8 das dominierende Thema. Wir haben die kürzlich erschienene Demoversion von Sitecore 8 ausgiebig getestet und an dieser Stelle kurz dokumentiert, was sowohl Businessanwender als auch Entwickler erwarten dürfen. … Weiterlesen

Sitecore E-Business Community: Die Digital Marketing Realität (Teil 2/2)

Showcase Digital Marketing

Sind die konzeptionellen Fragen geklärt (siehe Blogpost vom 08.09.2014) können Sie sich konkrete Gedanken zur Umsetzung machen. Wichtig ist hierbei die unterschiedlichen Verhaltensweisen der (pot.) Kunden (über diverse Kanäle hinweg) zu kennen und zu verstehen. Nur so wird es Ihnen … Weiterlesen